Algemene voorwaarden.

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Stekly: VISSR Media, handelend onder de handelsnaam Stekly, gevestigd te Raamsdonksveer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 56712111, met btw-nummer NL002234567B01.
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met Stekly.
• Overeenkomst: de overeenkomst tot het leveren van een Abonnement door Stekly aan Klant.
• Abonnement: een doorlopende dienst (Starter, Plus of Pro) waarbij Stekly een website ontwerpt, bouwt, host en onderhoudt tegen een periodiek bedrag.
• Website: de door Stekly voor Klant ontworpen en gehoste internetpagina(s).
• Briefing: het door Klant in te vullen formulier waarmee Klant de benodigde content en informatie aanlevert.
• Live-stelling: het moment waarop de Website door Stekly publiekelijk toegankelijk wordt gemaakt op het domein van Klant.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten tussen Stekly en Klant.

2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3. Algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4. Stekly behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail aan Klant bekendgemaakt. Indien Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, kan Klant het Abonnement opzeggen tegen de datum van inwerkingtreding.

Artikel 3 — Totstandkoming Overeenkomst

3.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant via de website van Stekly een Abonnement afsluit en de eerste betaling heeft voldaan.

3.2. Klant verklaart bij het afsluiten van het Abonnement bevoegd te zijn om namens de onderneming of organisatie waarvoor de Website wordt gebouwd op te treden.

Artikel 4 — Looptijd, verlenging en opzegging

4.1. Het Abonnement heeft een minimumlooptijd van 12 maanden vanaf de eerste factuurdatum.

4.2. Na de minimumlooptijd wordt het maandelijkse Abonnement automatisch verlengd voor onbepaalde tijd en is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één (1) maand.

4.3. Het jaarlijkse Abonnement wordt na de minimumlooptijd automatisch verlengd voor opnieuw 12 maanden, tenzij Klant uiterlijk één (1) maand voor het einde van de lopende termijn opzegt.

4.4. Bedenktermijn na live-stelling: Klant kan het Abonnement gedurende de eerste maand na betaling kosteloos opzeggen, mits de Website nog niet live is gesteld. Het reeds betaalde bedrag wordt dan volledig gerestitueerd. Na live-stelling vervalt dit recht en wordt het bedrag beschouwd als ontwikkelkosten; er vindt geen restitutie plaats.

4.5. Restitutie bij jaarbetaling: Indien Klant binnen één (1) maand na verlenging van een jaarabonnement opzegt, vindt restitutie plaats van het jaarbedrag minus één (1) maandbedrag (berekend tegen het gangbare maandtarief van het betreffende pakket).

4.6. Buiten de bovengenoemde situaties vindt geen restitutie plaats van vooruitbetaalde bedragen.

4.7. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren per e-mail naar support@stekly.io. Stekly bevestigt de opzegging binnen twee (2) werkdagen.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

5.1. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

5.2. Bij maandelijkse facturatie wordt het bedrag vooraf per maand geïncasseerd. Bij jaarlijkse facturatie wordt het volledige jaarbedrag vooraf voldaan.

5.3. Betaling vindt plaats via automatische incasso, iDEAL of creditcard, via de betalingsverwerker Stripe.

5.4. Bij gebreke van tijdige betaling stuurt Stekly een eerste betalingsherinnering. Indien betaling uitblijft, behoudt Stekly zich het recht voor:

• na 14 dagen wettelijke rente in rekening te brengen;
• na 30 dagen de Website (tijdelijk) offline te halen;
• na 60 dagen de Overeenkomst te ontbinden zonder verdere restitutie.

5.5. Prijswijzigingen: Stekly behoudt zich het recht voor de tarieven jaarlijks te indexeren op basis van het CPI-indexcijfer van het CBS (alle huishoudens), of bij wijze van vaste indexering met maximaal 3% per jaar. Bovenmatige prijswijzigingen worden 60 dagen vooraf gecommuniceerd, waarbij Klant het recht heeft om binnen 30 dagen op te zeggen.

5.6. Bezwaar tegen een factuur dient binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Stekly te worden gemeld.

Artikel 6 — Pakketten, upgrades en downgrades

6.1. Klant kan op elk moment kosteloos upgraden naar een hoger pakket. De upgrade gaat direct in en wordt pro rata verrekend.

6.2. Downgraden is uitsluitend mogelijk indien de bestaande Website binnen de specificaties van het lagere pakket past (bijvoorbeeld qua aantal pagina's of features). Een downgrade gaat in bij de eerstvolgende factureringsperiode.

6.3. Wisselen van maandelijkse naar jaarlijkse facturatie is mogelijk op elk moment. Bij omschakeling start een nieuwe jaarperiode van 12 maanden vanaf de wisseldatum, waarbij het jaarbedrag opnieuw vooruit wordt voldaan. Reeds betaalde maandbedragen worden niet verrekend.

6.4. Onderdelen van een pakket die bij aanvang niet zijn geactiveerd (zoals een blogfunctie) kunnen later kosteloos worden geactiveerd binnen hetzelfde pakketniveau.

Artikel 7 — Levering en oplevering

7.1. Stekly streeft ernaar de Website binnen 14 werkdagen na ontvangst van een volledig ingevulde Briefing op te leveren in de vorm van een testversie.

7.2. De genoemde 14 werkdagen vormen een richtlijn en geen harde garantie. Vertraging geeft Klant geen recht op restitutie, ontbinding of schadevergoeding, tenzij sprake is van een vertraging van meer dan 60 werkdagen die volledig aan Stekly is toe te rekenen.

7.3. Indien Klant nalaat de Briefing in te vullen of incomplete content aanlevert, kan Stekly de Website niet bouwen. Stekly is in dat geval niet aansprakelijk voor vertraging, en de doorlooptijd-richtlijn van 14 werkdagen geldt niet. Het Abonnement loopt door en er vindt geen restitutie plaats.

7.4. Indien Klant na ingebrekestelling gedurende 60 dagen geen content aanlevert, kan Stekly de Overeenkomst beëindigen zonder restitutie van betaalde bedragen.

7.5. Na akkoord van Klant op de testversie stelt Stekly de Website live op het overeengekomen domein.

Artikel 8 — Wijzigingen en fair use

8.1. Stekly hanteert een hybride wijzigingsmodel waarbij wijzigingen aan de Website worden indedeeld op basis van type en omvang, niet op basis van bestede tijd.

8.2. Onder het Abonnement vallen kosteloos onder andere:

• Tekstwijzigingen op bestaande pagina's
• Foto's of media vervangen
• Prijzen, openingstijden en contactgegevens bijwerken
• Kleine layout-aanpassingen op bestaande pagina's
• Blogposts plaatsen waarbij Klant de tekst aanlevert (Plus en Pro)

8.3. Stekly hanteert een fair use-richtlijn van circa:

• 1 wijziging per maand bij Starter
• 3 wijzigingen per maand bij Plus
• 5 wijzigingen per maand bij Pro

8.4. Onder "een wijziging" wordt verstaan: één afgebakend verzoek. Meerdere kleine wijzigingen in één bericht (bijvoorbeeld meerdere tekstaanpassingen tegelijk) gelden in beginsel als één verzoek, mits van vergelijkbare omvang.

8.5. Recht op weigering: Stekly behoudt zich het recht voor om wijzigingsverzoeken te weigeren die:

• Onredelijk veel tijd vergen of buiten de scope van het Abonnement vallen;
• Strijdig zijn met wet- en regelgeving, fatsoensnormen of merkwaarden van Stekly;
• Vereisen dat Stekly content van twijfelachtige aard, herkomst of legaliteit plaatst;
• Technisch niet uitvoerbaar zijn binnen de Stekly-stack;
• Structureel de fair use-richtlijn ruim overschrijden zonder dat een passende upgrade wordt overwogen.

8.6. Bij structurele overschrijding van de fair use-richtlijn neemt Stekly contact op met Klant om een passende oplossing te bespreken, zoals een upgrade naar een hoger pakket.

8.7. Wijzigingen die buiten het Abonnement vallen — zoals nieuwe pagina's, logo- of huisstijlwijzigingen, of maatwerk-ontwikkeling — worden separaat geoffreerd tegen vooraf overeengekomen tarieven.

Artikel 9 — Domeinnamen

9.1. Bij elk Abonnement is inbegrepen: een domeinnaam met de extensie .nl, .be, .com of .eu. Bij keuze voor één van deze extensies zijn de registratie- en verlengingskosten inbegrepen.

9.2. Andere extensies (zoals .io, .app, .shop, .nu) zijn beschikbaar tegen meerprijs op aanvraag, doorbelast tegen kostprijs plus servicetoeslag.

9.3. Eigendom van domein: Domeinnamen worden altijd op naam van Klant geregistreerd of overgezet. Domeinnamen zijn en blijven eigendom van Klant.

9.4. Bij beëindiging van het Abonnement draagt Stekly het beheer van het domein kosteloos over aan Klant of een door Klant aangewezen partij.

9.5. Indien Klant ervoor kiest een domeinnaam in eigen beheer te houden en deze naar de servers van Stekly te verwijzen, is Klant zelf verantwoordelijk voor het correct en tijdig aanpassen van de DNS-instellingen. Stekly is niet aansprakelijk voor vertragingen in de oplevering, live-stelling of onbereikbaarheid van de Website die het gevolg zijn van het niet, onjuist of niet tijdig aanpassen van deze DNS-gegevens door Klant.

Artikel 10 — Eigendom van de Website

10.1. De Website, inclusief alle door Stekly gemaakte ontwerpen, code en configuraties, blijft eigendom van Stekly zolang Klant geen afkoopbedrag heeft betaald.

10.2. Klant verkrijgt gedurende de looptijd van het Abonnement een niet-exclusief gebruiksrecht op de Website.

10.3. Afkoop: Klant kan op elk moment de Website afkopen voor een eenmalig bedrag van €499 (excl. btw). Na betaling van het afkoopbedrag draagt Stekly de broncode en alle bijbehorende bestanden over aan Klant, die vanaf dat moment zelf verantwoordelijk is voor hosting, onderhoud en updates.

10.4. Indien Klant het Abonnement beëindigt zonder afkoop, neemt Stekly de Website offline. Klant heeft in dat geval geen recht op de broncode, het ontwerp of de configuratie. Klant behoudt wel het recht op de eigen content (teksten, foto's) die Klant heeft aangeleverd.

10.5. Klant verkrijgt na afkoop volledige eigendom van de Website voor eigen gebruik, met uitzondering van: door Stekly ontwikkelde herbruikbare componenten, frameworks en templates die ook bij andere klanten worden gebruikt.

Artikel 11 — Hosting, beschikbaarheid en backup

11.1. Stekly host de Website op een betrouwbare infrastructuur (CDN hosting) met als doelstelling 99,9% uptime.

11.2. De genoemde uptime vormt een streefwaarde en geen harde garantie. Klant heeft geen recht op restitutie, ontbinding of schadevergoeding bij incidentele downtime.

11.3. Stekly maakt periodiek back-ups conform het Abonnement: maandelijks (Starter), wekelijks (Plus), of dagelijks (Pro). Stekly verplicht zich tot redelijke inspanningen om bij dataverlies herstel uit te voeren, doch geeft geen garantie op volledig herstel.

11.4. Stekly is niet aansprakelijk voor storingen, dataverlies of downtime veroorzaakt door derden waarvan Stekly afhankelijk is, waaronder maar niet beperkt tot registrars, hostingproviders, betalingsverwerkers en CMS-leveranciers.

Artikel 12 — SEO en marketing

12.1. Stekly biedt SEO-optimalisatie als onderdeel van het Abonnement (in verschillende mate per pakket).

12.2. Stekly geeft uitdrukkelijk geen garantie op specifieke posities in zoekmachines, bezoekersaantallen, conversies of commercieel succes van de Website.

12.3. SEO is afhankelijk van vele externe factoren — waaronder algoritmes van zoekmachines, concurrentie, content-inzet van Klant, en marktontwikkelingen — die buiten de invloed van Stekly liggen.

12.4. Stekly verbindt zich tot het toepassen van best practices op het gebied van technische SEO, on-page optimalisatie en (bij Plus) keywordonderzoek en (bij Pro) proactieve optimalisatie.

Artikel 13 — Content en aansprakelijkheid van Klant

13.1. Klant is en blijft volledig verantwoordelijk voor de content die op de Website wordt geplaatst, waaronder teksten, afbeeldingen, video's, logo's, productgegevens en juridische verklaringen.

13.2. Klant garandeert dat alle aangeleverde content:

• Vrij is van rechten van derden of dat Klant over de benodigde licenties beschikt;
• Niet in strijd is met wet- en regelgeving;
• Niet onrechtmatig is jegens derden;
• Geen misleidende of frauduleuze informatie bevat.

13.3. Klant vrijwaart Stekly voor alle aanspraken van derden voortvloeiend uit de geplaatste content, waaronder claims wegens auteursrechtinbreuk, portretrechtschending, smaad, oneerlijke handelspraktijken of overtreding van consumentenwetgeving.

13.4. Stekly is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de inhoud, juistheid, actualiteit of rechtmatigheid van de op de Website gepubliceerde content.

13.5. Stekly behoudt zich het recht voor om content te weigeren of te verwijderen die naar oordeel van Stekly onrechtmatig, beledigend, of schadelijk is voor de reputatie van Stekly.

Artikel 14 — Recht op opzegging door Stekly

14.1. Stekly behoudt zich het recht voor om het Abonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:

• Klant in verzuim blijft met betaling na meerdere herinneringen;
• Klant zich schuldig maakt aan onbehoorlijk gedrag jegens Stekly of medewerkers;
• Klant content publiceert die in strijd is met de wet, met deze voorwaarden of met de fatsoensnormen van Stekly;
• Klant fraude pleegt of poogt te plegen;
• Voortzetting van de samenwerking in redelijkheid niet van Stekly verlangd kan worden.

14.2. Bij beëindiging op grond van dit artikel heeft Klant geen recht op restitutie van betaalde bedragen.

14.3. Stekly kan een Abonnement ook beëindigen zonder grond, met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden. In dat geval vindt restitutie plaats van eventueel vooruitbetaalde bedragen die zien op de periode na de beëindigingsdatum.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid

15.1. De aansprakelijkheid van Stekly is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat Klant in de voorgaande 12 maanden aan Stekly heeft betaald.

15.2. Stekly is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet;
• Schade door downtime, storingen, dataverlies of beveiligingsincidenten;
• Schade als gevolg van handelingen of nalaten van derden (waaronder hostingproviders, registrars en CMS-leveranciers);
• Schade door content van Klant of door foutieve informatie aangeleverd door Klant;
• Schade door overmacht (zie artikel 16).

15.3. Klant is verplicht om binnen 30 dagen na ontdekking van de schade Stekly schriftelijk in gebreke te stellen, bij gebreke waarvan elk recht op vergoeding vervalt.

15.4. De beperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Stekly.

Artikel 16 — Overmacht

16.1. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid waarop Stekly redelijkerwijs geen invloed heeft, waaronder maar niet beperkt tot: storingen bij betalingsverwerkers (Stripe) of registrars; cyberaanvallen; pandemieën; overheidsmaatregelen; en uitval van internetinfrastructuur.

16.2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Stekly opgeschort. Indien de overmacht langer duurt dan 60 dagen, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 17 — Privacy en gegevensverwerking

17.1. Stekly verwerkt persoonsgegevens van Klant en eindgebruikers van de Website conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

17.2. Voor verwerkingen waarbij Stekly als verwerker optreedt namens Klant (bijvoorbeeld bij contactformulieren of analytics), wordt een separate verwerkersovereenkomst gesloten.

17.3. Stekly maakt gebruik van sub-processors zoals Cloudflare (hosting), Stripe (betalingen) en Moneybird (facturatie). Een actuele lijst is op aanvraag beschikbaar.

17.4. De privacyverklaring van Stekly is beschikbaar op stekly.io/privacy.

Artikel 18 — Geheimhouding

18.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen.

18.2. Onder vertrouwelijke informatie wordt onder andere verstaan: bedrijfsgegevens, klantgegevens, financiële cijfers, strategieën, ontwerpen, broncode en wachtwoorden.

18.3. Deze verplichting blijft van kracht tot drie (3) jaar na beëindiging van de Overeenkomst.

Artikel 19 — Toegang en wachtwoorden

19.1. Stekly beheert de technische infrastructuur en heeft toegang tot alle gerelateerde wachtwoorden, configuraties en accounts gedurende de looptijd van het Abonnement.

19.2. Klant krijgt geen directe toegang tot de hostingomgeving, broncode of CMS-backend, tenzij anders overeengekomen.

19.3. Bij overname van de Website na afkoop draagt Stekly alle benodigde toegangen, broncode en documentatie over aan Klant.

Artikel 20 — Klachtenprocedure

20.1. Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk te worden ingediend bij support@stekly.io, met een duidelijke omschrijving van de klacht.

20.2. Stekly bevestigt ontvangst van de klacht binnen twee (2) werkdagen en streeft naar een inhoudelijke reactie binnen tien (10) werkdagen.

20.3. Indien partijen er onderling niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter zoals beschreven in artikel 21.

Artikel 21 — Toepasselijk recht en geschillen

21.1. Op alle Overeenkomsten tussen Stekly en Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

21.2. Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 22 — Slotbepalingen

22.1. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.

22.2. Stekly is gerechtigd haar rechten en plichten uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde, mits dit de positie van Klant niet wezenlijk verslechtert.

22.3. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij vertalingen is de Nederlandse versie leidend.